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【分析解答题】

周女士结婚7年后才怀孕,却生了嘴唇外翘、鼻子扁塌的婴儿,医生说这是兔唇。周女士第一反应是:为什么 我做错了什么 她不理睬医生,也不看儿子,就是不停地哭。妇科医生看不过眼,呵斥道:你知不知道你要喂奶 你的孩子不能跟普通孩子一样吃奶,你要学习喂奶!社会工作者知道了周女士的情况后,与周女士谈话,协助周女士舒缓自己的情绪,教导周女士照顾孩子的技巧。待周女士稍稍稳定,引导周女士参加了一个唇裂儿家长自助小组,定期参加那里的活动。社会工作者还慢慢引导周女士参与了更多的活动,到社区做宣传,做志愿者,参与建立全市唇裂儿童家长会。现在周女士已很坦然地接纳了儿子的与众不同,欣赏4岁儿子旺盛的生命力,陪伴儿子度过一个又一个治疗过程。

问题:
1.在这个案例中,社会工作者运用了哪些方法协助服务对象
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