社会工作者那敏的服务对象冯志夫妇向她反映了自己儿子的近况，希望得到帮助。其情况是这样的：他们的儿子鹤翔今年12岁，于一年前跟随他们从吉林来到上海，由于平时夫妻俩工作十分繁忙，无暇教育和照顾儿子，而且由于方言比较重，来到上海上学后不愿意和同学们交流，总是独来独往，学习成绩不佳，时常遭到老师的批评；而他们家的附近，网吧和酒吧都不少，鹤翔就成为了那里的常客。冯志夫妇对此感到很头疼又手足无措，于是前来求助。那敏在分析鹤翔的问题时，最需要关注的环境因素不包括()。