【多选题】

在社会工作督导过程中，个别督导的技巧主要包括()。

A、诚恳地倾听工作者的诉说
B．仔细研究批阅工作者的工作记录和服务报告
C．鼓励工作者对案主问题进行自我评价和判断
D．培养工作者的创造能力
E．在工作者遇到难以解决的困难时，直接代替工作者处理问题