【多选题】

魏某通过甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)欲以80万元购买某房屋。经查，业主李某尚欠银行20万元贷款，李某称无力一次性还款，要求魏某支付20万元的首期，还清贷款后再申请买卖。

甲机构为建立风险识别系统，主要的切入点有()。A．投诉处理
B．客户管理
C．员工管理
D．坏账管理