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【多选题】

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括( )等。

A．具有一定的面谈技巧
B．关心客户、满足客户的兴趣和需要
C．具有较高的职称
D．说服别人的能力
E．幽默感
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()是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。A．人际关系成分组成中，()是人际关系的基础。A．认识成分B．情感成分C．需要成分D营销人员对消费者的心理影响主要有()。A．营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过人际关系是由()三个相互联系的成分组成的。A．认识B．需要C．交流D．行为E．情影响人际关系建立和发展的因素包括()等。A．兴趣、理想、信念、价值观等方面的不一人际交往过程中，下列()属于信源。A．商品的销售员B．书报的编辑C．发出指令的企