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【多选题】

服务企业的营销战略应当包括( )等参与者。

A．社会
B．企业
C．员工
D．政府
E．顾客
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下列工业品中，属于固定资产的有()。A．车辆B．厂房C．铁矿石D．轮胎E．机器设服务营销组合包括()。A．定价B．质量C．促销D．人员E．过程企业可以通过()来系统地增加产品线的长度。A．产品线填充B．产品线延伸C．产品线以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有()。A．核心利益B．外在利益C．同实物产品相比，服务的特点是()。A．易逝性B．同步性C．无形性D．复杂性E．异产品线填充策略存在的风险有()。A．顾客能否接受新的市场定位B．会使顾客对企业原