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【多选题】

服务营销组合包括( )。

A．定价
B．质量
C．促销
D．人员
E．过程
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某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具企业要充分利用剩余的生产能力，获取增量利润，设法补上市场空隙，把自己定位成完整产顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括()。A．产品的质量B．顾客购买的产品组合()的增加意味着生产和经营成本的增加和管理难度的加大。A．长度B．宽度C