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【多选题】

设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由()构成，因此组织应对这几个方面进行测量。

A、过程质量
B．服务质量
C．能力质量
D．结果质量
E．监理质量
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设备监理管理协调办公室的主要职责有()。A．协调落实设备监理工作中拟组织制定的各下列关于设备监理规划的说法中，正确的是()。A．设备监理规划应由设备工程项目总监在直线型组织结构的基础上，演化出多种组织结构形式，包括下面的()。A．功能型组织顾客需求和期望的形成过程主要涉及以下()方面。A．需求意识的产生B．信息搜集C．监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的()进信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程序，其主要原因有()