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【单选题】

导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处事有理、有利、有节，坚持( )的原则。
A．求同存异，不卑不亢
B．游客至上
C．双赢
D．顾全大局

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

80%的考友选择了A选项

19%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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()是动机中最活跃的成分，在人的心理活动中占有重要位置。A．愿望B．兴趣C．冲动导游人员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与游客比高低、争输赢，不要为满足一时当旅游者提出增加计划外的游览活动，但时间不允许时，导游人员应()A．借故推托B．在带团期间导游小张出现了景点安排前紧后松的现象，这是没有处理好()原则。A．针对导游小郑在接到社里的接待计划后发现将要来的客人是一些画家和摄影爱好者，他们对中国有个别旅游者提出有关国家统一、民族团结、邪教问题、歪曲历史等原则性问题，导游人员