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【单选题】

导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是( )。
A．微笑
B．语言
C．知识
D．应变能力

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

19%的考友选择了A选项

80%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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