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【单选题】

对个别旅游者的刁难和挑衅，绝不能一听就头昏脑涨，跳起来与其针锋相对，高声驳斥，而正确的做法，在一般情况下应是(　　)。
A．冷处理
B．正面回答
C．严肃处理
D．要求道歉

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

70%的考友选择了A选项

26%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该()A．耐心解释B．请领导协助调节C．()各成员之间建立良好的协作关系是导游活动成功的保证。A．旅游接待单位B．合作者导游人员应努力使自己成为旅游者情绪的()A．调解者B．组织者C．调动者D．调节者导游人员与宗教界旅游者交流时，正确做法是()A．不宣传“无神论”B．不宣传“无神导游语言的灵活原则要求导游人员要因人而异、因地制宜，根据这一原则在对待文化水平低高龄旅游者是指年龄在()以上的游客。A．65岁B．70岁C．75岁D．80岁