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【单选题】

顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。
A．认知质量
B．感知质量
C．满意质量
D．要求质量

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

63%的考友选择了A选项

12%的考友选择了B选项

19%的考友选择了C选项

6%的考友选择了D选项

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