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【单选题】

顾客关系管理的简写是( )。
A．PRM
B．CRM
C．ERP
D．CIC

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

11%的考友选择了A选项

79%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

9%的考友选择了D选项

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