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【多选题】

评价饭店设备完好程度的主要标准是(   )。

A.设施齐全
B.功能配套
C.运转正常
D.性能良好
E.耗能正常
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根据美国学者迈克尔•波特的竞争理论，现有旅游企业之间的竞争模式主要有()。A.纯根据贝里(Berry)等人提出的服务质量差距模型理论，引起旅游企业服务质量规范与为了保证自己的商标得到法律的保护，旅游企业在注册商标时必须坚持()的原则。A.先与传统的企业人事管理相比，现代旅游企业的人力资源管理具有()等特点。A.战略性B某饭店存在着培训后的员工流失严重、分配吃大锅饭和工作劳逸不均等现象。根据国家的有满足或超越顾客的期望是饭店服务的目标，而饭店顾客的期望通常受()等因素的影响。A