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【多选题】

根据通信服务产品整体概念，属于形式产品层次的有( )。

A.实现信息的传递
B.品牌
C.通信质量
D.产品特性
E.售后服务
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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服务有形展示的作用主要体现在()。A.便于对服务过程进行控制B.通过有形展示设计关于电信网质量的说法正确的有()。A.电信网质量可从传输质量、接续质量、稳定质量电信网络管理的目的包括()。A.保证电信业务网正常运行B.提高网络运行效益C.提某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几套餐：资费标2000年5月14日，用户赵某手持退汇通知单到原发汇邮局要求领取退汇款。营业员查在社会生产过程中起决定作用的环节是（）。A.自费B.交换C.生产D.分配