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【单选题】

关于顾客满意，下列说法正确的是( )。
A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C．顾客没有抱怨，则顾客满意
D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

13%的考友选择了A选项

80%的考友选择了B选项

4%的考友选择了C选项

3%的考友选择了D选项

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