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【单选题】

关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。
A．绩效指标对顾客而言必须是重要的
B．绩效指标必须能够控制
C．绩效指标是由组织定义的
D．绩效指标必须是具体和可测量的

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

6%的考友选择了A选项

5%的考友选择了B选项

80%的考友选择了C选项

9%的考友选择了D选项

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