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【多选题】

患者的投诉一般针对的是（）

A.服务态度和质量
B.药品数量或质量
C.退药
D.用药后发生的严重不良反应
E.价格异议
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下列关于患者投诉的处理，正确的是（） A.对于即时发生的投诉，应就地解决问题 B药学服务的核心是（） A.药师向患者提供最适当的药物 B.药师向医师提供适当的药作为现阶段的药学服务，下列说法错误的是（） A.药学工作从以调剂为主向以临床为主药学服务的主要实施内容不包括（） A.医师、药师、护士共同承担医疗责任 B.积极药学服务的具体工作包括（） A.处方调剂工作 B.药品的分装工作 C.药品的质量药学服务的对象是（） A.药品 B.商品消费者 C.药品销售者 D.公众 E.药