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【单选题】

在Kano模型中，( )是质量的竞争性元素。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．线性质量
D．魅力质量

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

16%的考友选择了A选项

7%的考友选择了B选项

15%的考友选择了C选项

62%的考友选择了D选项

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一元质量一般是顾客()需求。A．明示的B．隐含的C．必须履行的D．无关紧要的感知价值与顾客满意度存在()相关关系。A．正B．负C．不相关D．无下列关于魅力质量的说法正确的是()。A．当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如现代质量管理的基本原则是()。A．识别顾客和其它相关方的需求和期望B．了解顾客的下列选项中，()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。A．需求B．要求C．顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必