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【判断题】

客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

64%的考友答对了

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品类结构可以由哪几个部分组成A.爆款B.促销款C.新款D.利润款做产品搭配时候，自己感觉比较合适就可以搭配在一起，不需要了解产品学习知识。淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货打折是让顾客回头的唯一方式。物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷。老客户营销就是发群发短信。