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【单选题】

服务礼仪的定义，广义的礼仪不包括（ ）
A.礼貌、礼节、仪式
B.形象
C.仪表

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

16%的考友选择了A选项

81%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

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礼貌的具体表现形式是（）A.礼节B.容貌C.形态礼仪的分类，主要内容包括服务人员的仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、（）礼服务礼仪的作用在于提升服务价值和（）A.树立个人形象B.树立企业形象C.体现服务企业的每个员工都是企业的代言人，通过个人（）的展示，可以表现出企业的风采。A.技以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到（）这一目的。A.优质服务B.体现自我价值C服务礼仪是一种规范，会随着时代的发展而发展，随着客户需求的改变而改变的，并非一成