试题查看

首页 > 服务行业人员 > 试题查看

【单选题】

“三A原则”是客户沟通过程中需要掌握的重要原则，也是建立良好（）基础的一个重要基石。
A.交流
B.沟通
C.语言

查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

23%的考友选择了A选项

68%的考友选择了B选项

9%的考友选择了C选项

你可能感兴趣的试题

在五官中，（）的传达力和表现力是最强的。A.耳朵B.鼻子C.眼睛在接受和处理客户投诉、异议及与客户谈判时，一般注视客户的区间范围为（）A.其眉心目光较为集中地注视他人，常给人以认真专注之感，目光常常分散、游离，则会让人有（）男士的服务站姿是两脚跟相靠，脚尖展开（）度角，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。服务人员的坐姿强调的是大方、（），使客户产生受尊重的感觉。A.得体B.端庄C.稳与职业套裙相配的鞋最好是传统式样的船鞋，鞋的颜色与式样要与套装相互搭配，鞋跟高度