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【多选题】

散客旅游具有规模小和（）等特点。

A.变化小
B.预定周期短
C.要求少
D.自由度大
E.批次多
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《旅游市场黑名单管理办法（试行）》，下列关于列入本辖区旅游市场黑名单情形表述中，旅游团在海南旅游时突愚台风，导游正确的做法有（）。A.带领游客朝台风的反方向奔跑《旅行社服务质量保证金赔偿标准》，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额20%的违约由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（）。A.告知李下列我国导游分类中，按照业务范围划分的是（）。A.地陪导游B.全陪导游C.景点导某游客在游览时不慎摔伤，造成下肢骨折，导游的正确处理措施是（）。A.如出血量较大