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【多选题】

导游人员在旅游过程中（）对游客的综合旅游感受会形成最直接的影响。

A.服务艺术
B.服务技能
C.服务效果
D.组织能力
E.讲解能力
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以下内容表述正确的有（）。A.导游人员记分办法实行年度10分制B.导游人员欺骗、申请领取导游证，需（）。A.取得导游人员资格证书B.参加岗前培训考核C.与旅行社根据《导游人员管理条例》规定，下列哪些人群不得颁发导游证（）。A.无民事行为能力下列哪些是导游必须履行的义务（）。A.提高自身业务素质和职业技能B.进行导游活动被史学家们称之为陶烹时代的是（）。A.史前时期B.殷周时期C.春秋时期D.汉晋时鞠躬礼是源自古代（）的礼节，现己成为东亚国家的常礼。A.泰国B.英国C.中国D.