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【多选题】

导游人员向旅游者索取小费的,由旅游主管部门（）

A.通报批评
B.责令退还
C.处1000元以上1万元以下罚款
D.处所收小费金额10倍罚款
E.情节严重的,并暂扣或者吊销导游证
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取庄子《逍遥游》之意，喻为“鲲鹏展翅”的是（）航空公司的航徽标志导游人员有下列情形（）之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证3—6个月;情节外国游客在中国境内犯法，将受到（）的制裁。A.中国法律B.所属国法律C.国际公法由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。A.态度B.质下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。A.稿件B.商业广告C.照片D.香水持0K票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞