【多选题】

《导游领队引导文明旅游规范》对导游、领队人员的引导工作提出的基本要求是（）

A.导游、领队人员应一岗双责
B.导游、领队人员应主动引导
C.导游、领队人员应掌握基本专业知识和业务技能
D.在工作期间率先垂范
E.合理、分类引导,正确沟通