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【多选题】

旅客的行李有下列情况的（）,承运人不负赔偿责任。

A.不可抗力
B.物品本身自然性质引起的
C.规定不准携带的物品发生灭失、损耗、变质
D.承运人托运不当
E.承运人保存不当
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为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的（）。A.思想B.修养C.职业道在介绍双方时，下列做法中正确的是（）。A.先将长辈介绍给晚辈B.先将男子介绍给女以下有关导游人员的叙述中，正确的是（）。A.导游人员服务质量决定着旅游产品的价值我国的《旅游法》采取综合立法的模式,主要是因为（）。A.综合性产业特征的需要B.因（）而死亡或受伤的旅客,以及非承运人过失造成的失踪者,承运人不承担赔偿责任。A