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【单选题】

快递业务员每天收取的快件主要包括（）的快件和实时新增的快件。

A、潜在客户
B、开发中的客户
C、信息系统中
D、预收客户
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

3%的考友选择了A选项

1%的考友选择了B选项

81%的考友选择了C选项

15%的考友选择了D选项

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设计派送段应按照（）、规划、调试、定案的步骤来进行。A、设计B、汇总C、测算D、自取件适用于派送（）次仍无法派送的快件。A、1B、2C、3D、4派送交接时，操作错误的是（）。A、检查保价快件的保价封签B、确认快件付款方式C、快递客户服务人员的素质要求包括：“处变不惊”的（）。A、创新能力B、理论能力C、（）是客户关系管理的根本目的。A、寻求企业利润最优化B、客户资源C、实现电子化D委托调查法的主要优点是能够真实地（）。A、挖掘关键客户B、提高竞争力C、了解客户