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【单选题】

按客户投诉性质划分, 投诉的类型可分为有效投诉和()投诉。

A、 求助性
B、 沟通性
C、 咨询性
D、 发泄型
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

27%的考友选择了A选项

66%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

4%的考友选择了D选项

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