试题查看

【单选题】

客户有时不用信函或电话投诉， 而是不惜时间和精力上门提出投诉， 他们的不满可能更严重， 或对投诉处理的期望值更高， 这类投诉属于（）。

A、 电话投诉
B、 信函投诉
C、 当面投诉
D、 登门拜访投诉
查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

6%的考友选择了A选项

10%的考友选择了B选项

80%的考友选择了C选项

4%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

在消费者个人因素外在特征的影响中，下列哪一项不属于其中的影响（）A、外貌特征B、消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素家庭（团体）客户是指在消费的全过程或消费过程的部分阶段，由一定的家庭（团体）成员墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的（）规章。A、应急预案B、紧急