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【多选题】

店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核（ ）

A.咨询转化率
B.平均响应时长
C.支付率
D.落实客单价
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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店铺购入商品的成本包括（）。A.进价B.采购过程中发生的运输费C.运输途中的合理以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势（）A.线性预测法B.指数预测法C.图表针对客服岗位绩效评估，下列属于基于数据的绩效考核标准的是（）A.工作能力B.下单客服客单价是由于（）、（）、（）等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会网店客服有哪些重要作用（）A.塑造店铺形象B.提高成交率C.提高顾客回头率D.更下列对于网店客服人员综合素质要求正确的是（）A.要有“客户至上”的服务理念B.要