试题查看

首页 > 理财/金融 > 试题查看
【单选题】

银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（ ），有效提升现场投诉处理能力。

A.主管负责制
B.无NO制度
C.反馈汇报制
D.首问负责制
查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

11%的考友选择了A选项

17%的考友选择了B选项

11%的考友选择了C选项

61%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

关于对第四市场的优点表述错误的是（）。A、信息灵敏、成交迅速B、交易成本高C、以银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过______、_____银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的