下列说法错误的是（）。
A.客户投诉管理的核心工作是如何处理好客户投诉
B.客户服务中心平台是企业和客户对话的基础
C.投诉的客户都是对企业没有忠诚度的
D.投诉的正确处理流程是：受理投诉.受理投诉原因.处理投诉.反馈处理结果