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【多选题】

礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象提供服务的标准、正确的做法，做到（）。

A.执勤语言美
B.执勤仪态美
C.执勤姿态美
D.执勤行为美
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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遇旅客或服务对象问讯时，员工应（）。A.保持站立姿态B.表情自然C.认真倾听旅客岗位行为规范主要包括：（）A.岗位用语B.岗位仪容C.岗位仪态D.岗位操作规范工作现场如遇旅客或服务对象突发意外情况需要帮助时，员工应（），或（）。A.及时上北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承（）和（）的原则。A.真情服务遇旅客或服务对象问讯时如因自身原因无法协助解决时，应将旅客或服务对象指引至相应地各安检部、分公司负责北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范的（）、（）和（