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【多选题】

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪，是员工在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或服务对象表示（）和（）的行为规范和惯例。

A.礼貌
B.亲善
C.尊重
D.友好
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工作现场如遇旅客或服务对象突发意外情况需要帮助时，员工应（），或（）。A.及时上北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承（）和（）的原则。A.真情服务遇旅客或服务对象问讯时如因自身原因无法协助解决时，应将旅客或服务对象指引至相应地各安检部、分公司负责北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范的（）、（）和（岗位服务礼仪主要包括：（）A.基本要求B.岗位着装及仪容仪表规范C.岗位行为规范礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象提供服务的标准、正确