试题查看

首页 > 服务行业人员 > 试题查看
【单选题】

当客人投诉纯属无理取闹时,服务员应()。
A.立即请保安解决
B.不予理睬
C.耐心倾听,做好记录
D.及时辩解,进行反驳

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

如答案有误或试题有侵权,请联系我们。[提交反馈][在线客服]

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

13%的考友选择了A选项

2%的考友选择了B选项

68%的考友选择了C选项

17%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:投诉的内容.投诉的(),投诉客人所住房间号凡通过他人来认领遗留物品时,须问清客人姓名.().遗失地点.遗失时间.所有资料相下列方法属于物理消毒法的是()。A.浸泡消毒B.漂白粉消毒C.沸煮消毒D.八四消楼层库房盘点的内容是清点小库房,(),清点工作车,填写盘点草算表,核对楼层明细帐常规会议室的布置内容是:会场布置(),提供投影机.放像机,座位与人数相等,桌椅距关于星级标准的规定说法正确的是()。A.每个房间两块,重量不低于20克B.每个房
版权所有网考网(netkao.com)All Rights Reserved

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉,您的账号因涉嫌违反网考网购买须知被冻结。您可在“网考网” 微信公众号中的“官网服务”- "账号解封申请”申请解封。

微信扫描关注网考网