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【多选题】

询单转化率是一个考验客服综合能力的指标，主要包括（）。
A.商品相关专业知识的掌握程度
B.店铺促销信息的了解程度
C.销售技巧
D.服务态度

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

66%的考友答对了

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在店铺的实时概况分析中，包括的指标有（）。A.UVB.PVC.支付金额D.支付买根据我国法律规定,我国签订的涉外经济合同,必须以（）订立,否则无效.A.口头形式消费者在天猫某商家购买了30KG的钢管，快递运输成本太大，商家考虑到经营成本使用在管理淘客群时，留住客户.激活客户的手段包括（）。A.抢红包B.鼓励晒单C.发广店铺里包含的活动有（）A.满就送，满就减B.搭配套餐，搭配宝C.店铺VIP淘宝V我方6月10日向国外某客商发盘,限6月15日复到有效.6月13日接到对方复电称: