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【多选题】

我国电子商务发展的萌芽阶段特征有（）均不成熟。
A.网络用户
B.市场
C.技术
D.素质

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

63%的考友答对了

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（）解答客户异议,在客户心中树立专业形象。A.网络B.专业的语言C.专业的知识D在我们的淘宝交易中，只有顾客确认收货了钱才会打到我们的支付宝，那么要是我们的顾客买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理消费者买了一件衣服，收到衣服后发现衣服上有一块很明显的污渍，于是愤然给了差评。客常用的催付方式有（）种。A.电话B.短信C.阿里旺旺D.邮件客服工单分配的方式有（）A.线下分配B.自动分配C.手动分配D.远程分配