试题查看

首页 > 电子商务 > 试题查看
【单选题】

当客户投诉时,哪个内容不是接待人员必须收集的?()
A.客户姓名
B.投诉内容
C.客户联系方式
D.客户职业

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

2%的考友选择了A选项

2%的考友选择了B选项

14%的考友选择了C选项

82%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

下列()术语是属于与客服相关的数据指标。A.客单价B.下单单量C.下单金额D.下客户在形成期采取()对客户进行动态管理。A.新客户发展策略B.客户关系提升策略C()的业务流程主要包括客户沟通.客户服务处理.客户服务记录.客户服务分析等。A.对电商而言,()是指电商客服要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律.法规,遵守商业当收到顾客说你们的尺码我穿不了小了,这时候你会怎么处理?()A.亲,不好意思,本客服应反应及时,(),客户等待时间不能超过30秒。A.训练有量B.训练有素C.训