试题查看

首页 > 电子商务 > 试题查看
【单选题】

（）是指服务推广的过程,即客户与服务人员打交道的过程,服务人员的行为.态度.穿着等直接影响客户的感知。
A.服务质量
B.功能质量
C.质量
D.质量控制

查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

26%的考友选择了A选项

55%的考友选择了B选项

13%的考友选择了C选项

6%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

下列不属于订单催付主观原因的是（）。A.对价格有异议B.对店铺服务有意见C.对商消费者在淘宝上购买了一件短袖T恤，反馈袖长太短要求退货，核实商品页面尺码表标明了旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。A.TM标10万，R标3万B.TM标8万，R财务部主要负责（）A.品牌传播B.网店推广C.资金管理D.促销活动客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行（）A.信息收集B.流程设计C客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（）。A.近期新客户，购物