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【多选题】

根据《服务质量事件管理办法》，给予直接责任人公司级通报批评（含）以上处分的服务事件有（）。
A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件

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区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致（）。A.乘客走失B.设备设施故障C.踩执行区间乘客疏散应急预案时，车站工作人员应准备好急救箱，在车站（）处协助疏散乘客乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。A.停止相关设备影响车站正常运营的车站大面积停电事故类型有（）。A.列车在车站清客B.列车在区间发生突发事件且危及员工.乘客生命安全时，车站按（）的原则处理。A.先通后复B.先站务1.2中心负责车站内及列车停靠后客伤的（）等工作。A.现场处置B.信息报送C