试题查看

首页 > 国家开放大学（电大） > 试题查看
【多选题】

服务技能培训的主要内容包括（）
A.迎送顾客
B.观察顾客
C.与顾客交谈
D.处理顾客投诉

查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

76%的考友答对了

你可能感兴趣的试题

会员数据收集包括（）A.基础资料B.行为信息C.消费信息D.服务信息动线调节的手段包括（）A.强迫动线B.门店装修C.卖场磁石D.停车位置标杆数据分为（）A.总量值B.比例值C.平衡值D.理论值顾客评判服务维度包括（）A.有形度B.信赖度C.专业度D.反应度日常管理中做好服务要注意（）A.仪容仪表B.明码实价C.服务态度D.培训效果门店人员招聘的原因主要有（）A.新建门店员工队伍组建B.门店扩张C.原有员工辞退