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【多选题】

加盟一般称为特许经营，是总部将自己所拥有的无形资产包括（）等许可给投资者或加盟商，加盟商按合同规定在总部的统一指导下从事经营活动。
A.经营手段
B.商标
C.专利
D.商号

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（）是连锁企业培训的基本特征。A.统一性B.全面性C.独特性D.一致性员工满意度是员工积极性状态的晴雨表，是一个综合性的指标，它不仅受员工个体因素和相顾客满意度的主要内容不包括:（）A.环境满意B.理念满意C.行为满意D.服务满意传统连锁经营创立期出现的连锁形式有:（）A.直营连锁B.加盟连锁C.特许连锁D.我国连锁经营在成长期的特点包括:（）A.连锁业态规模扩大，连锁业种增多B.连锁企直营连锁.特许连锁和自由连锁的不同点包括哪几个方面:（）A.所有权不同B.内部关