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【多选题】

职业道德是人们在从事职业活动过程中形成的一种内在的.非强制性的约束机制，其总称是（）。
A.职业品德
B.职业纪律
C.专业胜任能力
D.职业责任

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服务意识主要体现在（）。A:态度B：倾听C：行为D：礼貌客户档案管理的原则包括（）。A.订货周期B.安全库存C.订货量D.订货批量物流体制制度.法律法规.行政命令和标准化系统属于物流系统的物质基础要素。对错PDAC循环又称为“戴明环”。（）对错网罩紧固主要用于装有同类货物托盘的紧固，多用于航空运输。（）对错货物运输费用中运费到付是由发货方承担运费的。（）对错