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【单选题】

物业服务人员不负责任的答复行为，此类投诉属于对（）。
A.设备的投诉
B.服务态度的投诉
C.服务质量的投诉
D.突发性事件的投诉

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

29%的考友选择了A选项

63%的考友选择了B选项

7%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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管理规约的内容不包括（）。A.物业的使用.维护.管理B.专项维修资金的筹集.管理二级物业服务企业可以承接（）的物业管理业务。A.20万平方米以下住宅项目和5万平保修期内发生住宅工程质量投诉的，由（）负责查明责任，并组织有关责任方解决质量问题“谁受理.谁跟进.谁回复”是（）的具体表现。A.责任原则B.记录原则C.及时原则提供服务时不适宜做的事项是（）。A.提供服务时不可对客户表示过分亲热B.提供服务业户来函投诉则应以回函形式给予答复，一般不应超过（），特殊情况下不得超过一周。A