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【多选题】

促销活动是店铺提高销售业绩的重要手段，大型活动能迅速提高企业及品牌的知名度.美誉度和影响力。我们在后台编辑促销活动时，主要分为（）三大模块。
A.活动定义
B.商品范围
C.赠品信息
D.活动价格

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投诉处理后进行总结与综合评价，主要是为了（）A.处罚犯错员工。B.想办法把亏了的最方便安全的催付工具是（）。A.电话B.短信C.邮件D.千牛B端产品最终的目的是为了（）。A.服务企业B.整合资源C.获得流量D.解决需求痛处理投诉时，客服应（）A.提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料。B遵守店铺规章制度,服从店铺统一管理,不与（）达成私下服务协议。A.厂家B.个人C（）为企业降低产品成本提供了有效的分析工具。A.经验曲线B.效率曲线C.成本曲线