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【多选题】

电子政务模式中的G2C主要包括以下（）内容。
A.便于政府收集信息
B.公开政府业务
C.政府对公众的管理
D.为公众提供各种服务

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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客户服务战略需要解决的基本问题包括（）。A.成本分析B.收益管理C.制造管理D.对于企业而言，目前主要从以下（）方面进行客户流失的定量识别和分析。A.以客户为基下列属于企业对消费者的网络市场的是（）。A.天猫B.阿里巴巴C.京东D.当当客户资料库的建立原则是（）。A.尽可能完整地保存客户资料B.区分经营过程中与通过网络用户在进行冲浪时，其行为特点主要包括（）。A.网上各种“免费”最能吸引起他们谈判成本包括（）。A.谈判桌上的成本B.谈判过程中的成本C.合同的制作成本D.谈