当人们对他人说的话感到困惑时，出于礼貌，他们并不会打断他人，只会以眼神涣散。表情呆滞的形式表达自己的迷惘。但在大多数时候，讲话者都会觉得自己讲的很清楚，因此这样的反馈很难让讲话者了解沟通的问题所在，反而让事情变得__________填入横线处最恰当的词语是: