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物业管理综合能力每日一练(2018/10/17):在物业管理服务过程中,业主还得到一定程度的生理和心理的服务,所

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每日一练:物业管理师考试物业管理综合能力每日一练(2018/10/17)
【单选题】在物业管理服务过程中,业主还得到一定程度的生理和心理的服务,所以他们对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受为此,物业服务企业应该抓住业主的( )心理,发挥优势特长,提高组织知名度,创造上乘的组织形象
A、 首因效应
B、 近因效应
C、 晕轮效应
D、 情感效应
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