物业管理师考试

【多选题】对于人际关系，下列认识正确的有()。
A．所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与他人形成的关系
B．人际关系具有合力功能和激励功能
C．建立、维持和发展人际关系的原则包括平等原则、互惠互利原则、相互性原则和近因原则
D．影响人际交往的主要因素包括成见效应、晕轮效应、首次效应
E．人际交往大体上可以分为三个层次：第一步是进行信息的沟通，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动

网考网参考答案：A、B、E
网考网解析：
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